Điều Khoản & Điều Kiện — hy88

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hy88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá, casino trực tiếp (Live Casino), nổ hũ (slot machine), Rồng Hổ, Đá Gà, bắn cá, xóc đĩa và tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến khác có trên nền tảng.

Trong tài liệu này:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web hy88.online và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (bao gồm nạp và thắng cược) và tiền thưởng trong tài khoản của người dùng.

hy88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

Để đăng ký tài khoản tại hy88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, pháp nhân hay bot tự động.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh.
• Chỉ đăng ký đúng một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

hy88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên hoặc cung cấp thông tin gian dối.

Nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) quốc tế, hy88 có thể yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Tổng số tiền rút vượt mức ngưỡng nhất định trong một khoảng thời gian.
• Hệ thống phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ trong tài khoản.

Tài liệu thường được yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Mọi thông tin thu thập được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của hy88.

hy88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua kênh bảo mật và không phát sinh phí từ phía hy88.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, USDT TRC20.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút vào giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trừ một số trường hợp đặc biệt được CSKH phê duyệt).
• hy88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

hy88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Toàn bộ chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi định kỳ thường yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược từ x15 đến x30 giá trị tiền thưởng trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người — một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý khai thác kẽ hở để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng lợi nhuận liên quan.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Phần thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công sẽ được ghi nhận sau khi người được giới thiệu nạp tiền lần đầu và hoàn thành điều kiện cược tối thiểu.

hy88 bảo lưu quyền thay đổi, dừng hoặc rút lại bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng hy88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ đặt cược với số tiền trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân. hy88 khuyến khích người chơi đặt hạn mức cá cược cá nhân.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ, không cố tình che giấu nguồn gốc tiền nạp.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của mình. hy88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chia sẻ.
• Liên hệ ngay CSKH hy88 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

hy88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sự sơ suất của bản thân người dùng trong việc bảo vệ tài khoản.

hy88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.

hy88 sẽ không bao giờ bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hy88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất từ kết quả cá cược. Cá cược có tính chất rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà nền tảng có thể liên kết đến (nếu có).

hy88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Có thể tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ CSKH 24/7 nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Cá cược là hình thức giải trí — không phải giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ.

hy88 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hy88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng). Đối với tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư tiền thực (nếu có) sẽ được bảo lưu trong 90 ngày và hoàn trả theo yêu cầu hợp lệ.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực t uyến xuyên biên giới. hy88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Người dùng liên hệ CSKH hy88 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ CSKH tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của hy88 có giá trị ràng buộc với người dùng trong phạm vi nền tảng. hy88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí pháp lý nào phát sinh từ tranh chấp.